Обмен и возврат товара в соответствии с законодательством Республики КазахстанВозврат товара надлежащего качестваСогласно Закону Республики Казахстан "О защите прав потребителей", покупатель имеет право в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки) вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, цвету, фасону или по другим причинам не может быть использован по назначению.
Условия обмена или возврата товара надлежащего качества:Товар должен быть не использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и этикетки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром. Для возврата товара покупатель должен предоставить:
- сам товар (в комплекте с упаковкой, пломбами и этикетками);
- расчетный документ, подтверждающий покупку;
- гарантийный талон;
- документ, удостоверяющий личность (в случаях, предусмотренных действующим законодательством Казахстана).
Возврат товара ненадлежащего качестваЕсли товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право требовать его обмена на товар надлежащего качества, устранения недостатков товара или возврата уплаченной суммы. В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает продавец.
Место обмена/возврата товара:Обмен или возврат товара можно осуществить в любом из наших магазинов, адреса которых указаны на сайте интернет-магазина
1dom.kz.
Оплата транспортировки:В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возврата товара ненадлежащего качества все транспортные расходы оплачивает продавец.
Процесс возврата денежных средств:Для того, чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен:
- обратиться по телефону горячей линии +77086475635;
- заполнить необходимые документы (заявление на возврат товара, заявление на возврат денег);
- предоставить все необходимые документы для обработки запроса (оригинал заявления, справку с реквизитами и т. д.).
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения полного пакета документов и товара.
Важное замечание:Покупатель должен убедиться, что товар, который он хочет вернуть, не входит в Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, утвержденный законодательством Республики Казахстан.
Для получения подробной информации по вопросам обмена, замены или возврата товара, приобретенного в нашем интернет-магазине
1dom.kz, вы можете обратиться по телефону горячей линии
+77086475635.